Cobrança de frete indevido e proibição de compra por desistência de item em live
Não respondida
Brasília - DF
11/06/2026 às 18:05
ID: 251161883
Estava participando de uma live via instagram na data *****. Fiquei 4 horas assistindo esperando um cronograma.. Eu queria um conjunto completo na cor rodolite. Passou um brinco falei que queria. Me fizeram responder um questionario via ***** com todos os dados pessoais. Fiz.. Mas como nao tinha o conjunto eu nao pagaria 55 reais de frete de um brinco de 50. Solicitei a retirada do item durante a live ainda. Porem fui informada que ou eu pagava ou seria proibida de comprar novamente na loja. Isso é totalmente inconstitucional. Uma compra on line, aonde se quer foi realizado pagamento. No suporte me informaram que é politica da empresa.
Já pensou se lojas fisicas adodatessem essa politica com as donas da Empresa, irem fazer compras e nao achar o sapato que combinasse com a bolsa e resolvesse esperar chegar a composicao e com isso fossem proibidas de comprar novamente.
Ou fossem a um supermecado e no caixa lembrassem que ja tem queijo brie em casa e pedisse a moça do caixa para retirar e com isso fossem proibidas de comprar novamente naquele supermecado???...
Se isso é um absurdo em loja fisica, imaginem em loja virtual.
Não sei se essa politica de venda é autorizado pela plataforma do instagram. Passam o dia todo tentando aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].. Nao só eu, varias meninas.. Mais de 500 pessoas com acesso aos seus dados pessoais.