Convênio: Dificuldade em agendar exame e obter retorno sobre procedimento ginecológico autorizado em Março

Question

Infelizmente novamente tenho que recorrer a este canal para conseguir o mínimo de um convênio: agendar um exame de sangue para meu filho e ter informações sobre um procedimento que deixei a autorização em Março..
Eu já tentei contato diversas vezes, a última vez foi dia 22/05 já pedi para agendar um exame de sangue para meu filho em um sábado, pois assim eu e meu esposo conseguimos segurá-lo caso necessário, porém é sempre a mesma coisa, que vai repassar para o setor responsável e que entrará em contato. Já está chegando o retorno do meu filho com a pediatra e até agora não consegui nem colher exames. É muito descaso com nós que pagamos o convênio, pois nem um canal eficiente de comunicação temos a disposição.
Em Março deixei um pedido para um procedimento ginecológico, até hoje dia 27 de Maio não tive nenhuma devolutiva, já enviei msg perguntando e me responderam que iriam verificar, porém já perdi até às contas de quando foi isso. Até quando será esse descaso? Não tenho condições de ficar indo presencialmente para resolver estas questões, por isso se utilizam o canal de comunicação, porém o canal de comunicação é ineficiente. É muito cansativo