O que aconteceu
Venho registrar reclamação contra a empresa Leader em razão de uma dívida que consta em meu CPF e que sofreu um aumento significativo em decorrência da incidência de juros, encargos e demais valores que considero excessivos.
O valor atualmente cobrado tornou-se incompatível com o valor originalmente devido, em razão dos encargos aplicados ao longo do tempo. Entendo que a evolução do débito precisa ser revista e devidamente esclarecida pela empresa.
Além disso, meu nome encontra-se negativado junto ao Serasa, situação que vem me causando transtornos e dificultando meu acesso a crédito.
Diante disso, solicito inicialmente que a empresa reavalie integralmente o débito, apresentando de forma detalhada:
O valor original da dívida;
A data de origem do débito;
Todos os pagamentos eventualmente realizados;
A taxa de juros aplicada;
Juros de mora e demais encargos cobrados;
Multas e outros acréscimos;
A evolução do saldo devedor desde a origem até o valor atualmente cobrado.
Solicito também que seja realizada uma revisão dos juros e encargos aplicados, considerando que o valor atual da dívida foi elevado de forma significativa e se tornou excessivamente oneroso para quitação.
SOLICITAÇÃO DE RETIRADA DO SERASA
Solicito que a empresa avalie a retirada da negativação do meu CPF junto ao Serasa, especialmente diante da minha disposição em solucionar a pendência e regularizar a situação.
Caso a empresa não concorde com a retirada imediata da negativação, solicito, como alternativa, que seja apresentada uma proposta especial para quitação integral da dívida, com redução substancial dos juros, multas e demais encargos acumulados.
Tenho interesse em resolver a situação, porém o valor atualmente apresentado não é razoável para quitação, justamente em razão dos encargos incidentes sobre a dívida.
Dessa forma, solicito que a empresa apresente uma proposta de quitação à vista com desconto significativo, considerando principalmente a redução dos juros e encargos, para que eu possa regularizar definitivamente meu CPF.
Ressalto que minha intenção é buscar uma solução amigável e definitiva para a pendência. Entretanto, não considero razoável que uma dívida seja continuamente acrescida por juros e encargos a ponto de tornar sua quitação excessivamente difícil.
SOLUÇÃO SOLICITADA
Diante do exposto, solicito:
A revisão completa do débito;
A apresentação detalhada da evolução da dívida e das taxas aplicadas;
A revisão e redução dos juros, multas e demais encargos;
A retirada da negativação do meu CPF junto ao Serasa, caso seja possível mediante acordo;
Como alternativa, uma proposta de quitação à vista com desconto significativo, em valor compatível com a dívida original e com redução dos encargos acumulados;
Após a quitação, a confirmação formal da baixa definitiva da dívida e retirada da negativação.
Estou disposto(a) a buscar uma solução para encerrar a pendência, mas preciso que a empresa apresente uma condição de pagamento justa, razoável e compatível com a origem do débito, e não um valor excessivamente elevado em razão de juros e encargos.
Aguardo uma proposta concreta para solução do caso.