falta de comunicação e reposta

Olá Débora,

Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos que sua experiência com nosso atendimento não tenha correspondido às suas expectativas.

Já tomamos conhecimento da situação relatada e estamos adotando as medidas necessárias para minimizar a ocorrência de casos semelhantes, tanto em relação ao atendimento quanto à questão envolvendo o descarte de resíduos.

Temos ciência de que, além do maço de cigarros encontrado em seu parapeito, vêm sendo relatadas ocorrências recorrentes de cinzas de cigarro no mesmo local. Trata-se de uma situação que merece atenção e que está sendo acompanhada pela Administração.

Contudo, para que o Condomínio possa aplicar advertências ou multas, é indispensável que exista a identificação objetiva da unidade responsável. Nosso compromisso é buscar essa identificação pelos meios disponíveis e, caso ela seja possível, as providências administrativas cabíveis serão adotadas.

Paralelamente, serão reforçadas as orientações aos moradores sobre a proibição de arremessar quaisquer objetos ou resíduos pelas janelas, prática que coloca em risco a segurança dos moradores e infringe as normas de convivência do condomínio.

Em relação ao atendimento, reconhecemos que houve demora no retorno e já estamos adotando medidas para aperfeiçoar nossos processos, buscando tornar o atendimento mais ágil e eficiente.

Agradecemos pelo seu relato, que contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços, e permanecemos à disposição para acompanhar a evolução desse caso.

Equipe Leader Work

mesmo após falar com sr ***** pessoalmente vejo que o único interesse da empresa e que eu retire a reclamação...falei com ele pessoalmente qje me respondeu por msg algumas reclamações...ficou de me retornar com outras mas enfim se tratando de uma empresa tercerizada o síndico sr ***** nem se aproxima do condomínio e muito menos responde as as solicitações...passa para um terceiro que e o sr ***** que infelizmente apenas diz vamos ver!....vou procurar....e nada e resolvido..entrei em contato novamente terça feira dia 28/07 hoje e sexta feira e nao obtive resposta....melhorar o atendimento seria o mínimo para a empresa...mas infelizmente e mais fácil falar bonito na resposta como se estivéssem preocupados com a reclamação...do que responder para o morador...descupe....mais uma empresa que nao tem liderança......uma empresa que aparentemente está mais preocupada em manter sua aparência!!! continuo com problemas em meu condominio com infiltraçãoes....lavanderia....e se for relatar tudo aqui acredito que nenhum outro condomínio contrataria vcs...falar com robô??? descupe nao sou um robô para tratar com o mesmo pois relatam que a resposta e em até 48h mas nao e bem assim... continuo aguardando contato ou reposta da empresa sr ***** está ciente....só nao quis responder

boa tarde
Venho mais uma vez através do reclame aqui comunicar a falta de comunicação da empresa acima!!
Estou á duas semanas mandando msg no BOT (serviço de WhatsApp da empresa) sei que estão lendo porém agora resolveram fazer pouco caso!!
Empresa que nak presa pela qualidade e boa comunicação com os moradores do condomínio!!
Ligo "finge" que não vê!!
Estou bem nervosa pelo pouco caso que estão fazendo!!
empresa que se preocupa mais em falar bonito aqui no reclame aqui, mas na realidade nao estão preocupados com o condomínio!!
Mandei uma reposta aqui após as palavras bonitas que eles falaram e resposta zero...entao nao tem lugar para se comunicar com a empresa..estou com várias solicitações em aberto no Bot e no particular do sr Fernando mas sem reposta até agora... essa é a empresa acima...