Insatisfação com o processo de aprovação de reforma, demorado e sem suporte.
Resolvido
São Paulo - SP
08/05/2026 às 09:51
ID: 248070113
Gostaria de registrar minha insatisfação com a condução do processo de aprovação da reforma da minha unidade.
Toda a documentação solicitada vem sendo enviada e ajustada conforme as exigências apresentadas, inclusive com retificação do TRT e reenvio completo dos arquivos. Porém, o processo segue extremamente demorado e sem retorno conclusivo.
Além disso, encaminhei mensagem diretamente ao síndico buscando auxílio e intermediação para resolução da situação, porém não obtive qualquer retorno efetivo, apenas uma resposta automática direcionando novamente para outro atendimento, o que demonstra total falta de suporte ao morador.
Como moradora e leiga na área técnica, estou buscando cumprir corretamente todas as exigências do condomínio para realizar uma reforma simples e regularizada, porém o excesso de entraves, a demora nas respostas e a ausência de posicionamento objetivo vêm causando desgaste e atraso desnecessário no início da obra.
Solicito, por gentileza, uma devolutiva definitiva sobre a documentação já enviada e maior suporte na condução deste processo.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 13:58
Olá Bruna!
Recebemos a sua solicitação para conclusão da análise do processo de liberação da obra hoje pela manhã às 8:37 no celular do síndico responsável. A mensagem automática apresentada no celular dá também a opção de buscar o nosso canal de atendimento. Às 10:54 do mesmo dia já retornamos a sua mensagem a fim de viabilizar a solução do seu caso. Às 13:09 o seu caso já havia sido analisado e a obra liberada.
Temos um processo criterioso a fim de garantir a segurança e bem estar de todos. Obrigado pelo cumprimento de todos os requisitos.
Desejamos sucesso na fase de obra.
Conte conosco sempre que precisar.
Time LEADER WORK SÍNDICO PROFISSIONAL
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 17:41
Problema resolvido pelo síndico *****
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10