O que aconteceu
Assinei o LL em setembro/******* e tive muitos problemas durante minha 1a campanha. Todo dia tinha que entrar no chat do suporte para resolver algum BO. Tentei cancelar o produto, mas não existe reembolso do valor pago depois de 30 dias - o que já é um absurdo, considerando que todas as outras plataformas oferecem reembolso proporcional.
Como já estava pago e nao pude cancelar, usei para minha 2a campanha - que está acontecendo agora.
TODOS OS DIAS eu tenho que entrar no site e pedir para que validem o link do SSL, pois todos os dias meus leads recebem a mensagem de que o clique/site não é confiável.
Os clientes estão com medo de clicar na minha campanha e acabam desistindo!! Eu só descubro porque sempre um ou outro entra em contato comigo para perguntar se o link é confiável.
Entro no suporte e recebo a mesma msg TODOS OS DIAS: "é, tem razão, o link deve ter caído. Já vou arrumar".
ESSA FERRAMENTA DE CAPTAÇÃO TEM MUITOS BUGS E É MUITO FALHA, FUJAM!!!
Não recomendo - nenhum grande captador usa mais o LL, ficou desatualizado e pra trás. NÃO VALE A PENA!
Estou arrependida de tentar usa-lo de novo na 2a campanha - ao invés de economizar $, estou queimando oportunidades com futuros clientes (leads).
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Leadlovers respondeu
16/02/2021 às 14:43
Olá, Claudia! =)
Me chamo Naará e faço parte da equipe de atendimento da leadlovers.
Sinto muito em saber que você não teve uma vivência positiva conosco, te asseguro que essa não é a experiência que gostaríamos de ter oferecido nesse período conosco até agora.
A equipe leadlovers agradece pelo contato e pela compreensão para resolvermos o seu caso da melhor forma possível!
Desde a abertura da sua reclamação neste canal, mantivemos contato através do WhatsApp e e-mail para entendermos o cenário e buscarmos a melhor maneira de resolver essa questão, por conta disso optei por te responder aqui somente quando tudo já estivesse resolvido.
Aproveito para lembrar dos nossos canais de atendimento: estamos disponíveis todos os dias através dos canais de chat e e-mail! Para acessar essas opções, basta entrar neste link https://*******) ou por e-mail *******;
Até mais, Claudia < 3
Consumidor respondeu
25/02/2021 às 13:26
Não adianta nada. Como usuária, reclamo aqui ou entro no chat, me falam que é um problema de instabilidade do LL, arrumam por 48h e depois volta tudo. São centenas de usuários insatisfeitos. Eu nao recomendo e nao vou usar mais. Fujam! Usem RD ou Active Campaign.Consumidor respondeu
26/02/2021 às 09:11
Para finalizar, solicito reembolso - nem que seja proporcional - pois é impossível usar essa ferramenta. Assinei em setembro, tentei usar no meu lançamento agora em fevereiro e nao aguento mais receber reclamação dos meus leads quanto à falta de acesso às paginas da campanha. Todo dia o sistema do LL cai, fica instável e não aguenta a quantidade de usuário. Eu tenho quase 10 reclamações registradas no chat da empresa e tenho guardadas as mais de 30 reclamações dos meus leads sobre as páginas. ESTOU PERDENDO INÚMEROS POTENCIAIS CLIENTES A CADA MINUTO E QUERO, NO MÍNIMO, MEU DINHEIRO DE VOLTA.
É muito ruim. Futuros clientes do LL, NAO USEM ESSA PLATAFORMA! NAO PAGUEM POR ELA!!!
Vcs vão se arrepender.
Vou encerrar minha reclamação por aqui e espero contato da empresa, mas dessa vem sem apenas o eu sinto muito. que respondem sempre, mas como SOLUÇÕES TANGÍVEIS! No meu caso, meu dinheiro de volta.
Leadlovers respondeu
02/03/2021 às 14:38
Olá,
Queremos agradecer mais uma vez a sua compreensão para resolver seu caso da melhor maneira possível.
Conforme contato via ligação e e-mail, a negociação da sua solicitação está em andamento! Mais detalhes foi dado via e-mail.
Reitero os nossos canais de atendimento - estamos disponíveis todos os dias através dos canais de chat e e-mail.
Para acessar essas opções, basta entrar neste link > https://******* ou por e-mail > *******
Aproveito para te pedir a gentileza de realizar a avaliação deste atendimento, seu feedback é muito importante para nosso crescimento!
Te desejamos sorte em sua estratégia!
Até mais.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento8Depois do Reclame Aqui, a empresa me contactou rapidamente e fui reembolsada.