Leadlovers: Reclamação sobre a piora na plataforma, suporte ineficiente e impacto nos negócios dos clientes.
Não resolvido
Florianópolis - SC
29/10/2025 às 09:41
ID: 230516595
A Leadlovers não é mesma plataforma de meses atrás. O serviço piorou MUITO após a troca do DNS (que já faz um tempo). Mas não é só isso, o suporte, que era um diferencial da plataforma, agora é muito INEFICIENTE, com muita demora e pouca resolutividade. O carregamento das funcionalidades, envios dos e-mails de notificação, acesso ao CRM simplesmente não funcionam como antes.
Uma pena como um player como a leadlovers consegue sair de uma boa solução de mercado, para em pouco tempo perder tanta credibilidade.
O que os responsáveis da leadlovers precisam entender é que essa piora na solução afeta muitos negócios no Brasil que dependem dessas soluções para sobreviver. E que para mudar de ferramenta é um retrabalho e esforço gigantesco.
No meu caso, por exemplo, que trabalho como agência, tenho vários clientes que estão com suas páginas e automações na plataforma. Espero que a solução dos problemas aconteça muito rápido, caso contrário terei que migrar de ferramenta em breve, gerando um enorme esforço de tempo e dinheiro.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 16:10
Oi Rafael,
Espero que esteja bem!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos recentes e entendemos o quanto isso impacta o seu negócio.
Te asseguro que essa não é a experiência que gostaríamos de lhe oferecer.
Nos últimos meses, realizamos duas grandes melhorias estruturais na plataforma: primeiro, uma atualização de DNS necessária para fortalecer a segurança e autenticidade dos envios e, em seguida, a migração da nossa hospedagem para a Oracle Cloud (OCI), uma das infraestruturas mais modernas e confiáveis do mercado.
Sabemos que, após a atualização de DNS, houve uma redução temporária na entregabilidade dos e-mails, pois os provedores (como Gmail e Outlook) realizam novas validações automáticas de reputação e engajamento. Esse processo é normal em ajustes desse tipo e, durante ele, as taxas de entrega podem oscilar até que o sistema volte a se aquecer totalmente.
Nosso time técnico vem monitorando tudo de perto e mantendo contato direto com esses provedores para restabelecer o desempenho ideal o mais rápido possível. Essas ações, somadas à nova infraestrutura, garantem uma base muito mais estável, segura e preparada para o futuro da plataforma.
Você pode nos contactar via chat entre 9h e 11h e entre 13h e 16h ou enviando email para *******
Estamos à disposição para acompanhar seu caso individualmente e assegurar que você tenha a melhor experiência possível com a leadlovers.
Com amor,
equipe leadlovers
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 09:28
Resposta padrão sem perspectiva prática de melhoria.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
30/10/2025 às 09:36
Rafael,
Espero que esteja bem!
Te enviamos um email ontem no endereço de email ******* às 16h16, para te ajudar!
Entretanto, ainda não tivemos retorno.
Um abraço,
equipe leadlovers