Leads2b

Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

19/05/2026 às 19:30

ID: 249122961

Fechei contrato com a empresa Leads2B há quase dois meses, após diversas promessas sobre funcionalidades, implantação e suporte que supostamente atenderiam às necessidades da minha empresa. Desde o início, solicitei um período de teste de pelo menos um mês para validar se o sistema realmente funcionaria e atenderia ao que estava sendo prometido, porém fui pressionada a fechar a negociação imediatamente.

Acabei realizando um investimento superior a R$ 6.000,00, tirando dinheiro de onde eu praticamente não tinha, acreditando em tudo o que me foi vendido. Porém, após a contratação, começaram os problemas.

Praticamente todo esse período foi consumido por uma implantação cheia de falhas, problemas técnicos, funcionalidades faltantes e integrações que nunca funcionavam corretamente. Sempre existia alguma pendência, algum erro, alguma ferramenta que não estava disponível ou algum problema impedindo a continuidade do processo. Ficamos presos em uma verdadeira enrolação, sem conseguir avançar e sem conseguir utilizar o sistema de forma funcional dentro da empresa.

Na prática, eu não consegui utilizar o serviço pelo qual paguei. O sistema não entregou o que foi prometido comercialmente e não trouxe qualquer retorno para a minha empresa.

Diante de toda essa situação, solicitei o cancelamento no dia 28/04 e também o ressarcimento integral do valor pago, justamente porque não houve entrega efetiva do serviço contratado.

O pedido de cancelamento foi realizado diretamente pelo próprio sistema da empresa e aceito sem qualquer dificuldade. Após isso, recebi a confirmação do cancelamento, o que demonstra que a própria empresa tinha ciência de toda a situação e dos problemas apresentados. Inclusive, ninguém entrou em contato tentando reverter o cancelamento ou entender melhor a situação, justamente porque todos os envolvidos já estavam cientes dos problemas enfrentados.

Entrei em contato tanto com o vendedor quanto com o responsável pela implantação, e possuo mensagens e áudios gravados comprovando que todos tinham conhecimento de que o sistema não estava funcionando adequadamente e de que foi esse o motivo do cancelamento.

Porém, desde então, ninguém me dá um retorno concreto. Um setor joga para o outro, ninguém responde, ninguém confirma efetivamente a situação do cancelamento e ninguém resolve a questão do ressarcimento. Já entrei em contato diversas vezes e continuo sendo ignorada.

Na última tentativa, informei que, caso continuasse sem retorno, a primeira medida seria abrir uma reclamação no Reclame Aqui e, não sendo resolvido, a próxima tentativa seria através de medidas jurídicas com advogado. Mesmo assim, fui ignorada novamente.

O que mais me revolta é que, se a empresa realmente acreditasse na eficácia do próprio sistema, teria aceitado o período de teste que solicitei desde o início. Porém, fui pressionada a fechar o contrato e efetuar o pagamento integral antes mesmo de conseguir validar se aquilo realmente funcionaria.

Não faz sentido eu pagar mais de R$ 6.000,00 por um serviço que não foi entregue corretamente, que não funcionou e que eu sequer consegui utilizar dentro da minha empresa. O consumidor não pode assumir sozinho um prejuízo causado por promessas comerciais que não foram cumpridas.

Hoje me sinto totalmente enganada, desrespeitada e ignorada como cliente. Espero que a empresa finalmente se manifeste, confirme oficialmente o cancelamento e realize o ressarcimento justo dos valores pagos.