Empresa não respeita LGPD e faz SPAM

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

11/11/2024 às 11:03

ID: 201730943

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A empresa Leadster conseguiu meu e-mail sem autorização e está fazendo spam com uma prospecção comercial. Desta vez o contato veio do Scharon Fernandes, suportamente da equipe de Performance.

Não recomendo que façam qualquer negócio com uma empresa que tem está prática desrespeitosa com dados de usuários.

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Resposta da empresa

11/11/2024 às 16:13

Olá Alexandre, bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos saber que você está recebendo um número excessivo de e-mails. Entendemos como isso pode ser incômodo.

Gostaríamos de esclarecer que, em todos os nossos e-mails, há uma opção para cancelar a assinatura na parte inferior, onde você pode gerenciar suas preferências de comunicação de forma simples. Além disso, você sempre pode responder a qualquer e-mail solicitando a interrupção do envio, e nós atenderemos prontamente ao seu pedido.

Reforçamos que estamos em conformidade com as leis internacionais sobre marketing e comunicação. Nosso objetivo é fornecer informações relevantes, e lamentamos que, neste caso, não tenha sido sua experiência.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou solicitação que você tenha.

Agradecemos pela sua compreensão.

Réplica do consumidor

11/11/2024 às 16:22

Deixando claro que não existe a opção de opt-out nas mensagens e que meu e-mail foi cadastrado sem meu consetimento e não estando de acordo com a LGPD.

Consideração final do consumidor

11/11/2024 às 16:24

A empresa diz que está em conformidade, porém não fiz o consentimento (opt-in) na base, item obrigatório para este tipo de comunicação conforme a LGPD.

Além disso, mesmo eu sinalizando formalmente aqui que não quero receber as comunicações, a empresa não fez nada a respeito.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

11/11/2024 às 16:35

Olá Alexandre,

Removemos o seu e-mail da nossa base de disparo, pode ficar tranquilo que você não irá receber nenhuma comunicação futura.

Obrigado