O que aconteceu
Toda vez que tento entrar, a plataforma reconhece meu e-mail, mas diz que a senha está errada, mesmo eu colocando a senha correta.
Quando tento redefinir a senha, o e-mail de recuperação não chega, então não consigo recuperar o acesso nem arrumar o erro que está acontecendo no meu site
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4Interações da reclamação
Leadster respondeu
23/10/2026 às 13:43
Olá, tudo bem?
Lamentamos o transtorno com o acesso à plataforma. Entendemos que não conseguir entrar na conta atrapalha o acompanhamento do seu site, e queremos te ajudar a resolver isso o quanto antes.
Para analisarmos o seu caso com cuidado, pedimos que entre em contato com o nosso time de Suporte pelo e-mail [email protected], informando o e-mail usado no login e o endereço do site onde a Leadster está instalada. Com essas informações conseguimos localizar a sua conta, verificar o que está acontecendo com o acesso e com o envio do e-mail de redefinição de senha, e te orientar nos próximos passos.
Enquanto isso, vale conferir também as pastas de spam e lixo eletrônico, pois em alguns casos o e-mail de redefinição pode ser direcionado para lá.
Seguimos à disposição.