Não cumprimento do serviço e retenção das minhas poltronas
Resolvido
Brasília - DF
01/04/2022 às 15:47
ID: 141104933
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntreguei 3 poltronas para serem restauradas e forradas no dia 04 de janeiro e até hoje não tenho notícias sobre elas. Entrei em contato várias vezes e as respostas sempre foram evasivas e sempre prometendo entregar na semana seguinte. Todas demonstrando muita falta de respeito. Estou impressionada com a qualidade do serviço. Além de estar preocupada com as minhas poltronas que são realmente antigas. Muito sério o comportamento que a empresa teve em relação ao serviço que lhe foi encomendado. São 3 meses, em um serviço que pedia 30 dias. Fui informada no dia 18 de fevereiro que houve atraso na encomenda das palhinhas necessárias para o estofamento de uma das cadeiras, que tinham acabado de chegar e me solicitaram mais dez dias. Só que estamos no dia 01 de abril e nada até agora.
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Resposta da empresa
10/04/2022 às 12:29
Olá! Devido algumas mudanças internas na Empresa e a alto procura por nossos Serviços, tivemos que Imediatamente passar por algumas mudanças. Contratações de novos colaboradores, contrução de um novo espaço físico.
Realmente como a Sra mencionou, esse atraso é de total Responsabilidade nossa. Foi a primeira vez que tivemos alguns atrasos em nossa produção. Mais com certeza por um objetivo maior futuro. A sra vai me desculpando pelo transtorno.
Ah, só para esclarecer e Registrar. Suas poltronas já foram entregues por mim pessoalmente e conferidas pela senhora no dia 04/04/22 com horario de 17:11hs .
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
10/05/2022 às 12:02
o Reclame aqui foi rápido no envio da minha queixa e a resposta do prestador do serviço veio rápida também.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10