O que aconteceu
Fiz uma compra com a Leal Pharma, de um kit com 3 frascos de Dorsay no dia 28/06, com entrega prevista para 03/07 e não recebi até hoje.
Já enviei mensagem para o WhatsApp da empresa duas vezes e ninguém respondeu.
Número do pedido *****.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
LealPharma respondeu
23/07/2026 às 12:27
Oi, Suzana! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido n ***** e também pela demora no atendimento pelo WhatsApp.
Já estamos em contato com você e verificando toda a situação para entender o que aconteceu durante o transporte. Nosso atendimento está acompanhando o caso diretamente para que possamos apresentar uma solução e resolver tudo da melhor forma possível.
Sentimos muito pelo transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão enquanto finalizamos a análise do pedido.
Consumidor respondeu
18/08/2026 às 16:06
A empresa entrou em contato comigo no mesmo dia da reclamação. Verificaram onde estava o transporte e de me deram resposta alguns dias depois que havia extraviado. Perguntaram se eu gostaria de um novo envio do remédio, eu disse que sim. Mas infelizmente não chegou também. Mandei mensagem e responderam que iam fazer o crédito do valor pago na minha conta e até hoje, nesta hora nada. Vai fazer uma semana amanhã. Sempre demoram a responder. Acho que esperam que eu, e talvez outros, desistam.