Leandrini Blindagens: Danos em Peça Essencial e Recusa de Ressarcimento Após Blindagem de Veículo

Prezada(o) Sr(a),

A Leandrini Blindagens, vem, respeitosamente, se manifestar acerca da reclamação apresentada. Inicialmente, cumpre esclarecer que, tão logo a Leandrini tomou ciência da alegação de falha no veículo, prontamente se colocou à disposição para análise técnica e eventual reparo, conforme assegura o próprio Código de Defesa do Consumidor, que garante ao fornecedor o direito de sanar eventual vício antes de qualquer medida unilateral por parte do consumidor. No caso em questão, foi identificado que o problema apresentado estava relacionado à bateria do veículo (bateria 12v e não a bateria híbrida), item que não guarda relação direta com o processo de blindagem quando não evidenciado nexo técnico causal. Ainda assim, agindo com boa-fé, transparência e zelo com o cliente, a Leandrini se prontificou a realizar a substituição da peça, disponibilizando a intermediar e operacionalizar o reparo, sugerindo, inclusive, soluções logísticas viáveis para restabelecimento imediato do funcionamento do veículo. Entretanto, como a própria reclamação narra, tais alternativas foram recusadas, tendo optado, por sua exclusiva liberalidade, por realizar a substituição diretamente em concessionária de sua escolha, sem prévia autorização ou conclusão do diagnóstico pela Leandrini. Ao agir dessa forma, a reclamante suprimiu o direito legal da empresa de sanar eventual vício, rompendo o fluxo regular de solução previsto no ordenamento jurídico e na prática contratual.
Ademais, a tentativa de imputar à Leandrini a responsabilidade exclusiva por custos assumidos unilateralmente, sem a devida comprovação de nexo causal técnico e sem oportunizar o reparo, não encontra respaldo legal. A publicação realizada nesta plataforma, ao atribuir conduta inadequada à empresa sem observar a integralidade dos fatos, extrapola o exercício regular do direito de reclamação, passando a atingir a reputação e imagem da Leandrini perante o mercado.
Diante disso, a Leandrini Blindagens reitera que permanece à disposição para solução técnica adequada, dentro dos parâmetros legais e contratuais, sempre pautada pela boa-fé e excelência que marcam sua atuação no mercado.
Atenciosamente.
Leandrini Blindagens

Cara Leandrini blindagens!

Infelizmente o caso não foi resolvido e a veracidade da resposta não condiz em sua totalidade com os fatos reais!

É extremamente decepcionante e frustrante para nós consumidores do seu produto o qual buscamos com ele o viés de preservar nossa segurança, integridade física e psicológica!
Depois da última experiência com vocês, temo pela segurança da minha família, pois passamos a não mais confinar nossas vidas no seu produto e pós venda !

Após a frustrante experiência e a perda da confiança em seu produto, missão, visão e valores , iremos nos desfazer do veículo o quanto antes!

Nosso sentimento nos faz desacreditarmos na blindagem que como comprovado em sua resposta trouxe problemas ao funcionamento do veículo, não podemos nos permitir em deixar nossa família correr risco de vida caso o veículo venha ter outra pane nas ruas de São Paulo já sabendo que o objetivo principal do produto (blindagem / segurança) possa estar comprometido!

Recebemos sua mensagem e lamentamos sobre seu sentimento. Nossa prioridade é, e sempre será, a segurança da sua família. Gostaríamos de reforçar que a blindagem instalada segue rigorosos padrões de segurança e que o problema técnico mencionado já foi resolvido e não compromete a integridade balística do veículo. Continuamos à disposição.

Como podem ver, a Leandrini afirma ter resolvido o problema o que não é uma verdade, e por mais uma vez coloca em questão a sua credibilidade, responsabilidade e compromisso com a verdade!
Leandrini, para que não sejamos injustos, de nossa parte autorizo que anexe o comprovante de pagamento da peça aqui no RECLAMEAQUI.
Se uma empresa com esse porte mente por R$5.000,00 o que não podem estar fazendo em nossos veículos, onde o valor investido não é menos do que R$100.000,00!
O problema de substituição da peça original foi feita pelo proprietário do veículo, pois a Leandrini se negou a substituição da peça na concessionária, por algumas vezes relatou em texto que possuía uma peça em sua indústria e poderia substituir lá em nosso veículo. Não sabemos a procedência da peça ou se esse peça seria retirada de um outro veículo em sua linha de produção de blindagens. Solicitanos a nota fiscal da peça mas até o dia de hoje na foi nos enviada !
A Leandrini Blindagens, já assumiu que cometeu falha em seu processo de execução e check list de entrega do veículo, documentos esses adicionados ao processo jurídico que se dará início para buscar justiça e não permitir que outros clientes possam correr risco de vida com veículos blindados pela Leandrini Blindagens .
Essa ação será realizada não por busca de reparação financeira pois o valor de custas jurídicas ultrapassam o valor da peça, mas sim para que a empresa possa se reestruturar e manter o nível de qualidade e responsabilidade que exercia no início de sua operação , onde o cliente era prioridade e não mídias !
Ficamos à disposição !