Descaso no atendimento ao cliente e demora na resposta para troca de produto.
Respondida
Belém - PA
15/09/2025 às 10:19
ID: 226911465
Um descaso absurdo no atendimento ao cliente. A proposta da empresa é a venda online justamente pra evitar os transtornos de uma compra física, mas é tudo muito ruim. Fazem quase 2 semanas que to esperando uma simples resposta pra troca de produto e a loja simplesmente não entra em contato. Mandei mensagem de vários celulares diferentes pra o mesmo número eles dizem não ser o número oficial, sendo que pra fazer a compra, foi tudo pelo mesmo. O que era pra ser simples virou um estresse. Não recomendo e conto da experiência pra todos que perguntam.
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 15:48
Olá! Lamentamos muito pela situação descrita e entendemos o transtorno que isso possa ter causado.
Verificamos em nosso sistema e não encontramos nenhum ******* ao e-mail utilizado nesta reclamação, nem registro de contato recente pelos números mencionados. Por isso, acreditamos que possa ter ocorrido um engano quanto ao site da compra existem outras lojas com nomes e canais semelhantes, como o site da Volt e o site da Loja Rei da Amazônia.
Para que possamos confirmar com segurança, pedimos que, por gentileza, nos informe o número do pedido. Assim poderemos verificar imediatamente se a compra foi realmente feita conosco e oferecer todo o suporte necessário.
Aguardamos o retorno com essas informações para resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento - WhatsApp:*******
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