Não recebi meu pedido e fui cobrado indevidamente

No dia 08/09/2026, realizei a compra de 2 caixas do produto 9101 (20 unidades) através do vendedor Felps e efetuei o pagamento de R$ 2.794,08 via PIX.

Após aproximadamente uma semana aguardando a entrega, entrei em contato para saber quando a transportadora havia coletado o pedido. Somente então fui informado pelo vendedor que os chineses não liberaram as caixas devido a um desconto concedido por ele e que a mercadoria ainda estava no local.

Ou seja, o produto foi negociado e pago, mas não foi enviado, e não recebi essa informação até procurar o vendedor para cobrar a entrega.

Também identifiquei uma divergência no documento fiscal encaminhado. Paguei R$ 2.794,08, porém o documento apresenta valor total de R$ 1.509,81, diferença de R$ 1.284,27. Além disso, o documento recebido contém a informação NF-e CONFERÊNCIA SEM VALOR FISCAL FALTA PROTOCOLO DE APROVAÇÃO DA SEFAZ.

Tenho comprovante do pagamento, documento encaminhado e prints de toda a conversa com o vendedor.

Diante da não entrega, solicitei o cancelamento e reembolso integral dos R$ 2.794,08.

Aguardo a devolução do valor pago e esclarecimentos sobre a divergência apresentada no documento fiscal.