Produto com defeito

Realizei a compra de um auxiliar de partida e compressor portátil veicular para emergência, marca Bomvink, modelo BOM-8921, que adquiri como presente para meu pai. Porém, ao tentar utilizar o produto, constatamos que simplesmente não funciona.

O produto está em estado de novo, exatamente como veio na caixa, ainda com película de proteção. No entanto, apresenta inclusive um cheiro estranho na parte inferior, o que causa preocupação quanto à segurança e qualidade.

Procurei a loja onde foi realizada a compra para relatar o problema, mas se recusaram a resolver, orientando apenas que eu entrasse em contato com o fabricante. Como consumidora, entendo que a loja também é responsável pelo atendimento em caso de produto com defeito.

Estou bastante chateada com a situação, pois era um presente para meu pai e ele precisou devolver devido ao não funcionamento.

Diante disso, solicito troca por um produto em perfeito funcionamento ou o ressarcimento integral do valor pago, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo uma solução o quanto antes.