Falha de comunicação e na entrega
Resolvido
Brasília - DF
07/05/2025 às 10:38
ID: 216463111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Fiz uma compra pelo site da loja no dia ***** com entrega prevista para dia *****. No entanto, quando vou acompanhar a entrega pelo site, a encomenda ainda aparece como se estivesse sendo separada. Tentei contato com a loja pelo Instagram e não obtive resposta. Gostaria de um posicionamento. Desde já agradeço.
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 15:11
Olá, Guilherme!
Pedimos desculpas pela demora tanto no atendimento quanto na atualização do status da sua entrega. Constatamos que houve um atraso por parte dos Correios no envio via PAC e, para solucionarmos da melhor forma possível, providenciamos o reenvio do seu pedido por SEDEX, com prazo de entrega mais rápido.
Estamos em contato com você também pelo Instagram para garantir que receba todas as atualizações por lá.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Stephanie Equipe Leão de Neméia.
Consideração final do consumidor
09/05/2025 às 15:35
Boa tarde. Realmente a empresa entrou em contato comigo. Fui super cordial e me explicou todo o contexto. Fiquei muito satisfeito com o retorno e a abordagem realizada. Estamos sim mantendo contato. Muito obrigado pelo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10