Resolvido

Falha de comunicação e na entrega

leão de neméia

cidade: Brasília

O que aconteceu

Bom dia! Fiz uma compra pelo site da loja no dia ***** com entrega prevista para dia *****. No entanto, quando vou acompanhar a entrega pelo site, a encomenda ainda aparece como se estivesse sendo separada. Tentei contato com a loja pelo Instagram e não obtive resposta. Gostaria de um posicionamento. Desde já agradeço.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. leão de neméia respondeu

    09/05/2025 às 15:11

    Olá, Guilherme!

    Pedimos desculpas pela demora tanto no atendimento quanto na atualização do status da sua entrega. Constatamos que houve um atraso por parte dos Correios no envio via PAC e, para solucionarmos da melhor forma possível, providenciamos o reenvio do seu pedido por SEDEX, com prazo de entrega mais rápido.

    Estamos em contato com você também pelo Instagram para garantir que receba todas as atualizações por lá.

    Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

    Atenciosamente,

    Stephanie Equipe Leão de Neméia.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Boa tarde. Realmente a empresa entrou em contato comigo. Fui super cordial e me explicou todo o contexto. Fiquei muito satisfeito com o retorno e a abordagem realizada. Estamos sim mantendo contato. Muito obrigado pelo retorno.