Quero o reembolso integral e imediato dos US$ 20.000 pagos à Leao Group

Em janeiro de 2023, eu e meu marido, *****, contratamos a LEAO GROUP para a condução do nosso PROCESSO IMIGRATÓRIO EB-2 NIW, sendo meu marido o APLICANTE PRINCIPAL e eu sua DEPENDENTE.

Ao longo dessa contratação, nossa família desembolsou aproximadamente US$ 20.000.

Quero deixar absolutamente claro desde o início:

ESTA RECLAMAÇÃO NÃO ESTÁ SENDO FEITA SIMPLESMENTE PORQUE TIVEMOS DUAS PETIÇÕES EB-2 NIW NEGADAS.

Sabemos que nenhum processo imigratório possui garantia de aprovação.

O PROBLEMA É MUITO MAIS SÉRIO.

O que estamos questionando é SE A REPRESENTAÇÃO, A ASSESSORIA E A ESTRUTURA PROFISSIONAL QUE NOS FORAM APRESENTADAS NO MOMENTO DA CONTRATAÇÃO FORAM EFETIVAMENTE PRESTADAS DA FORMA COMO NOS FOI FEITO ACREDITAR.

A LEAO GROUP apresenta ao público uma estrutura voltada à imigração para os Estados Unidos, divulga profissionais, conhecimento técnico, experiência e atuação nesse mercado.

Entretanto, após DUAS NEGATIVAS e depois de analisarmos cuidadosamente os documentos do nosso caso, constatamos algo extremamente preocupante:

NÃO CONSEGUIMOS IDENTIFICAR ADVOGADO AMERICANO FORMALMENTE CONSTITUÍDO COMO NOSSO REPRESENTANTE PERANTE O USCIS NAS PETIÇÕES APRESENTADAS.

Solicitamos diversas vezes informações objetivas e extremamente simples:

QUEM FOI O ADVOGADO RESPONSÁVEL PELO NOSSO CASO?

QUAL O NÚMERO DE LICENÇA/BAR DESSE PROFISSIONAL?

ONDE ESTÁ O G-28 OU G-28I DE REPRESENTAÇÃO?

QUEM ASSINOU E ASSUMIU FORMALMENTE A RESPONSABILIDADE PROFISSIONAL PELA PETIÇÃO?

QUEM PRESTOU A ORIENTAÇÃO JURÍDICA QUE FOI VENDIDA E COBRADA DE NÓS?

ATÉ O MOMENTO, NÃO RECEBEMOS COMPROVAÇÃO SATISFATÓRIA DISSO.

Nos documentos que temos, as petições aparecem como SELF-PETITION.

NÃO IDENTIFICAMOS ADVOGADO AMERICANO ASSINANDO FORMALMENTE COMO NOSSO REPRESENTANTE.

NÃO TIVEMOS CONTATO DIRETO E EFETIVO COM UM ADVOGADO AMERICANO FORMALMENTE RESPONSÁVEL PELO NOSSO CASO DURANTE A CONDUÇÃO DAS PETIÇÕES.

E isso muda completamente a natureza da nossa reclamação.

NÃO ESTAMOS QUESTIONANDO APENAS O RESULTADO.

ESTAMOS QUESTIONANDO O PRÓPRIO SERVIÇO QUE FOI VENDIDO, COBRADO E EFETIVAMENTE ENTREGUE.

Se a LEAO GROUP afirma que nosso processo foi elaborado, revisado ou conduzido sob responsabilidade de advogado habilitado nos Estados Unidos, então SOLICITAMOS QUE APRESENTE A DOCUMENTAÇÃO QUE COMPROVE ESSA REPRESENTAÇÃO E ESSA RESPONSABILIDADE PROFISSIONAL.

Não queremos mais respostas genéricas.

Queremos DOCUMENTOS.

Queremos NOME.

Queremos NÚMERO DE LICENÇA.

Queremos IDENTIFICAÇÃO DO PROFISSIONAL.

Queremos COMPROVAÇÃO DA REPRESENTAÇÃO.

O próprio USCIS possui instrumento específico para que advogado ou representante credenciado registre sua atuação perante o órgão. Portanto, é absolutamente legítimo questionarmos quem efetivamente estava nos representando quando pagamos aproximadamente US$ 20.000 por um serviço dessa natureza.

E, CASO NÃO EXISTA ESSA COMPROVAÇÃO, surge uma questão ainda mais grave:

O SERVIÇO QUE NOS FOI APRESENTADO NO MOMENTO DA VENDA CORRESPONDE REALMENTE AO SERVIÇO QUE FOI PRESTADO?

Essa pergunta precisa ser respondida.

Não é aceitável vender ao consumidor uma estrutura, uma assessoria e um nível de acompanhamento profissional e, posteriormente, quando tudo dá errado, simplesmente dizer que não existe garantia de aprovação.

REPITO: O PROBLEMA NÃO É A AUSÊNCIA DE GARANTIA DE APROVAÇÃO.

O PROBLEMA É A POSSÍVEL DISPARIDADE ENTRE AQUILO QUE NOS FOI OFERTADO E AQUILO QUE EFETIVAMENTE FOI ENTREGUE.

Isso é particularmente grave porque o CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR assegura ao consumidor informação clara sobre os serviços contratados e prevê proteção contra publicidade enganosa, inclusive quando há omissão de informação essencial.

Se ficar demonstrado que a estrutura profissional apresentada na contratação não correspondia àquela efetivamente utilizada no nosso processo, estaremos diante de uma situação que merece análise muito mais séria do que uma simples insatisfação com o resultado.

Diante de aproximadamente US$ 20.000 pagos, DUAS PETIÇÕES NEGADAS e da ausência de comprovação satisfatória sobre quem efetivamente assumiu a responsabilidade profissional pelo nosso processo, EXISTEM QUESTIONAMENTOS GRAVES SOBRE A FORMA COMO ESSE SERVIÇO FOI APRESENTADO, VENDIDO E EXECUTADO.

Esses questionamentos precisam ser respondidos com DOCUMENTOS, IDENTIFICAÇÃO DOS PROFISSIONAIS RESPONSÁVEIS E COMPROVAÇÃO OBJETIVA DA REPRESENTAÇÃO E DA RESPONSABILIDADE PROFISSIONAL.

NÃO ACEITAMOS MAIS MARKETING, RESPOSTAS GENÉRICAS OU EXPLICAÇÕES EVASIVAS.

Depois da PRIMEIRA NEGATIVA, ainda confiamos na empresa e seguimos com uma SEGUNDA PETIÇÃO.

ESSA SEGUNDA PETIÇÃO TAMBÉM FOI NEGADA.

Posteriormente solicitamos esclarecimentos, documentação e o REEMBOLSO DOS VALORES PAGOS.

A LEAO GROUP RECUSOU A DEVOLUÇÃO.

NÃO ACEITO ESSA RESPOSTA.

Estamos falando de aproximadamente US$ 20.000 pagos por nossa família.

Não foi uma consulta simples.

Não foi uma pequena taxa administrativa.

Foi um valor extremamente significativo pago com base na confiança na estrutura, experiência, orientação e suporte profissional apresentados pela empresa.

Neste momento, ESTOU GRÁVIDA e não tenho interesse em continuar passando por desgaste, discussões intermináveis ou trocas de mensagens evasivas.

PORTANTO, MINHA EXIGÊNCIA É OBJETIVA:

QUERO O REEMBOLSO INTEGRAL E IMEDIATO DOS VALORES PAGOS.

Não quero créditos.

Não quero uma terceira tentativa.

Não quero novos serviços.

Não quero novas promessas.

NÃO AUTORIZO QUE A SOLUÇÃO SEJA TRANSFORMADA EM OUTRA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO.

QUERO A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO.

Temos CONTRATO, COMPROVANTES DE PAGAMENTO, PETIÇÕES, DECISÕES DO USCIS, E-MAILS, MENSAGENS E DEMAIS DOCUMENTOS referentes à relação contratual e estamos preservando todo esse material.

Também deixo aqui um ALERTA A OUTROS CONSUMIDORES:

ANTES DE CONTRATAR A LEAO GROUP, NÃO SE LIMITEM AO INSTAGRAM, VÍDEOS, REDES SOCIAIS, DEPOIMENTOS OU À IMAGEM DE ESTRUTURA APRESENTADA NO MARKETING.

PEÇAM POR ESCRITO, ANTES DE PAGAR:

QUEM SERÁ O ADVOGADO RESPONSÁVEL PELO CASO;

QUAL É O BAR E O NÚMERO DE LICENÇA DESSE PROFISSIONAL;

SE ELE SERÁ FORMALMENTE CONSTITUÍDO COMO REPRESENTANTE PERANTE O USCIS;

QUEM ASSINARÁ E ASSUMIRÁ RESPONSABILIDADE PROFISSIONAL PELA PETIÇÃO;

E EXATAMENTE QUAL SERVIÇO ESTÁ SENDO PRESTADO.

Nossa experiência nos mostrou que EXISTE UMA DIFERENÇA ENORME ENTRE MARKETING E AQUILO QUE O CONSUMIDOR PRECISA CONSEGUIR COMPROVAR DOCUMENTALMENTE DEPOIS.

Eu, pessoalmente, DIANTE DA EXPERIÊNCIA QUE TIVEMOS, NÃO RECOMENDO A CONTRATAÇÃO DA LEAO GROUP.

Minha exigência permanece:

REEMBOLSO INTEGRAL E IMEDIATO DOS VALORES PAGOS.

QUERO O VALOR DEVOLVIDO À MINHA CONTA.