Assinatura não entregue após mais de 15 dias e múltiplas promessas descumpridas pelo SAC
Resolvido
Cotia - SP
15/04/2026 às 20:26
ID: 246175487
Fiz a aquisição da assinatura, Pedido #*****, em 30/03/2026, a promessa é a entrega em 5 dias uteis, contudo decorridos mais de 15 dias, o status do pedido é o mesmo desde o dia da assinatura, "em separação". Em contato com o serviço de atendimento, informaram que tiveram um problema com o fornecedor, e iriam enviar na semana seguinte, não foi entregue nem alterado o status, depois de nova reclamação, me pediram mais uma semana, novamente não foi cumprido, posteriormente em novo atendimento, informaram q enviariam no dia seguinte (13/04), contudo não enviaram. Por ultimo, no ultimo atendimento informaram que talvez enviem na próxima semana. Loucura, primeiro contato com a empresa e esta sendo uma experiencia horrível.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 17:33
Olá, Felipe! Espero que esteja bem.
Sou a Danielle e faço parte da equipe de experiência do cliente na Leapfone.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido.
Gostaríamos de informar que o aparelho já foi enviado e entregue hoje, conforme conversado no WhatsApp.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida! Conte com a gente e espero que curta muito o seu Leap.
Um abraço,
Danielle.
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 17:58
Resolveram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10