Demora na postagem e falta de código de rastreio após aprovação de compra
Resolvido
Maceió - AL
02/06/2026 às 02:47
ID: 250301111
Desde o dia 21/05 que fiz a compra, no dia seguinte fui aprovado, professor de separação do telefone está desde o dia 22/05, hoje já são 02 de junho e nada de postagem nem código de rastreio. Eu preciso com pressa pois trabalho com redes sociais mas até agora nada.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:31
Olá, Rafael! Espero que esteja bem.
Sou a Danielle e faço parte da equipe de experiência do cliente na Leapfone.
Entendemos sua preocupação e a necessidade de receber o aparelho com urgência para o seu trabalho.
No entanto, verificamos que o pedido foi entregue dentro do prazo informado em nosso site, que é de até 10 dias úteis após a aprovação da compra. Dessa forma, o prazo de entrega foi devidamente cumprido.
Esperamos que esteja curtindo seu novo Leap :)
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou necessite de suporte relacionado ao aparelho recebido.
Att,
Danielle.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 00:17
A empresa trabalha com dias úteis, o que atrapalha um pouco quando se está com urgência em receber o produto, contudo toda negociação foi finalizada dentro do prazo e o produto chegou em perfeitas condições. Parabéns !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9