Reclamar dessa empresa

Maracanaú - CE

18/05/2026 às 12:38

ID: 248955969

Olá depois seguir o passo a passo de pagamento e envio dos documentos meu cadastro foi para a fila de espera.gostaria de pedir uma melhor análise do meu caso,por enquanto todas as respostas foram automáticas.

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 11:10

Olá, Oackson! Espero que esteja bem.

Sou a Danielle e faço parte da equipe de experiência do cliente na Leapfone.

A aprovação para a assinatura de nossos smartphones está condicionada a uma análise de crédito e risco. Esse processo é realizado para garantir a segurança de ambas as partes envolvidas, e utilizamos bancos de dados de instituições como a Receita Federal, Serasa, Boa Vista SCPC, entre outros, para verificar as informações fornecidas no momento do cadastro.

Realizamos uma nova verificação do cadastro e, no momento, ele não foi aprovado em nossa análise de crédito. Por esse motivo, a proposta acabou sendo direcionada para fila de espera e, neste momento, não conseguimos seguir com a aprovação.

Caso seja do seu interesse, em 3 meses poderá realizar uma nova tentativa.

Qualquer dúvida, sigo à disposição.

Att,
Danielle.

Consideração final do consumidor

28/06/2026 às 11:43

Sem resolução

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1