Leapfone: Atraso na entrega e promessa de entrega em feriado nacional após troca de cor de produto.

Olá, João! Espero que esteja bem.

Sou a Danielle e faço parte da equipe de experiência do cliente na Leapfone.

Sentimos muito pela sua experiência e entendemos completamente a sua frustração, principalmente pela expectativa gerada em relação ao prazo de envio e entrega.

De fato, devido à alta demanda recente para esse modelo, tivemos um impacto no prazo de expedição. Por esse motivo, entramos em contato oferecendo a possibilidade de troca de cor, justamente como uma alternativa para tentar agilizar o envio do seu aparelho.

Em relação à etiqueta gerada, ela faz parte da preparação logística do envio, mas a postagem ocorre na sequência, conforme a liberação do aparelho em nosso estoque. Seu pedido já foi enviado e hoje após às 17h já poderá acomopanhar no rastreio enviado as atualizações.

Seguimos acompanhando o seu caso de perto para garantir que a entrega ocorra o mais breve possível.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Um abraço,
Danielle.