Propaganda enganosa e informação enganosa sobre aquisição de aparelho após período do plano

Olá, Elsa! Espero que esteja bem.

Meu nome é Danielle e faço parte do time de Experiência do Cliente da Leapfone.

Lamento muito pela frustração que essa situação causou. Entendo como é importante que todas as informações estejam claras no momento da contratação, e sinto muito que sua experiência não tenha sido positiva.

Sobre a oferta mencionada, a condição de adquirir o aparelho por R$1 faz parte da oferta tradicional, porém as mensalidades são maiores. Já no caso das assinaturas realizadas pelo Banco do Brasil (Ourocard), trata-se de uma oferta promocional diferente: durante a vigência do plano as mensalidades são menores, porém as condições finais de aquisição do aparelho também podem variar.

De toda forma, seu feedback é muito importante para nós, principalmente em relação à clareza das informações. Já te chamei no WhatsApp para conseguirmos conversar com mais detalhes e analisar o seu caso com calma.

Fico à disposição para te ajudar no que for necessário.

Um abraço,
Danielle.