PROPAGANDA ENGANOSA

Olá, Vitoria.

Obrigado por entrar em contato com a gente.

Lamentamos pela frustração e vamos ajudá-la com alguns esclarecimentos sobre isso:

Não houve propaganda enganosa. Pelo contrário, trabalhamos de acordo com os nossos Termos e Condições de Uso e este, por sua vez, está disponível de forma clara e resumida em nosso site.

Antes da criação da conta e do ******* coletamos um de acordo por parte do cliente sobre ele ter lido e estar ciente sobre os Termos da assinatura Leapfone. Apesar de destacarmos todas as informações relevantes em nossa home-page e redes sociais, cabe também ao membro assinante conhecer seus direitos e obrigações em relação ao serviço assinado.

Sobre o ocorrido, veja: o smartphone da assinatura Leapfone possui seguro contra [Editado pelo Reclame Aqui], furto, danos e garantia contra defeitos funcionais. Como todo seguro, é necessário o pagamento de franquia para o acionamento do mesmo. No caso da garantia não cobramos franquia. Contudo, a contar do momento que o aparelho reclamado está quebrado é impossível precisar se o defeito surgiu antes ou após o dano sofrido.

Por isso, como o aparelho já esta danificado e não existe a possibilidade de correção do defeito e devolução do aparelho quebrado, para que o mesmo seja substituído por outro a franquia do seguro deverá ser paga.

Esperamos ter ajudado com os esclarecimentos e caso queira prosseguir basta nos contatar através do e-mail: *******

Atenciosamente,
Equipe Leapfone.

TEM COMO SABER SIM! Visto que enviamos e-mail no dia do recebimento avisando q estava ruim