Solicitação de estorno no cartão de crédito após devolução de aparelho não atendida.

Resolvido
Brasília - DF
15/07/2026 às 11:39
ID: 253973453
Fiz a devolução do aparelho no dia 02/07, no dia 03/07 eles receberam, mas até hoje não fizeram o [Editado pelo Reclame Aqui] no meu cartão de crédito dos valores.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 23:00
Olá, Felipe.
Obrigado por entrar em contato com a gente.
Sou o Felipe (também!) e vou ajudá-lo com alguns esclarecimentos.
A princípio, peço as mais sinceras desculpas pelo transtorno em razão da demora. Tivemos alguns problemas operacionais do nosso lado para receber, triar e encerrar sua assinatura conosco, mas já conseguimos resolver todas essas questões e o seu estorno foi solicitado na data de hoje.
Um e-mail com a confirmação dessa devolução está programado para ser enviado amanhã pela manhã, com o comprovante em anexo.
Muito obrigado pela paciência e seguimos sempre à sua disposição.
Fique bem!
Atenciosamente,
Equipe Leapfone
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 21:13
Após a reclamação, resolveu.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10