Solicitação de estorno no cartão de crédito após devolução de aparelho não atendida.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

15/07/2026 às 11:39

ID: 253973453

Fiz a devolução do aparelho no dia 02/07, no dia 03/07 eles receberam, mas até hoje não fizeram o [Editado pelo Reclame Aqui] no meu cartão de crédito dos valores.

Compartilhe

Resposta da empresa

15/07/2026 às 23:00

Olá, Felipe.

Obrigado por entrar em contato com a gente.

Sou o Felipe (também!) e vou ajudá-lo com alguns esclarecimentos.

A princípio, peço as mais sinceras desculpas pelo transtorno em razão da demora. Tivemos alguns problemas operacionais do nosso lado para receber, triar e encerrar sua assinatura conosco, mas já conseguimos resolver todas essas questões e o seu estorno foi solicitado na data de hoje.

Um e-mail com a confirmação dessa devolução está programado para ser enviado amanhã pela manhã, com o comprovante em anexo.

Muito obrigado pela paciência e seguimos sempre à sua disposição.

Fique bem!
Atenciosamente,
Equipe Leapfone

Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 21:13

Após a reclamação, resolveu.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10