Abertura de sinistro não apresentada

Question

Ocorre que no dia 10/12/*******, estava conduzindo o meu veículo na Rua Pedro Américo em Santo André, em fila, com o trânsito parado, aguardando os carros da frente andarem, quando uma condutora J.S.S, com veículo de Placa GBN 1C61, que segunda a mesma, de propriedade da empresa de terceirização de frotas LeasePlan, bateu fortemente por 2 vezes em meu veículo, fazendo com que o meu carro atingisse também o veículo da frente, causando assim um engavetamento, conforme boletim de ocorrência registrado na mesma data.

Em contrato com a condutora em 10/12/*******, a mesma disse que abriria um chamado junto a LeasePlan e que em 48 horas, entrariam em contato. Sem resposta e mediante aos enormes prejuízos sofridos em meu carro, decorrente da impossibilidade de utilização por conta das avarias sofridas, estou entrando em contato com a empresa Lease Plan, desde o dia 12/12/*******, inclusive os informando sobre as minhas necessidades de reparo do veículo.

Após muita insistência e ligando todos os dias, sendo atendido por vários atendentes da LeasePlan, fui informado pela atendente, senhora Priscila o número de autorização para realização de vistoria junto a uma oficina credenciada Zurich de n 2022S122531T1. A vistoria foi realizada em 16/12/******* na oficina credenciada e até o presente momento não recebi o número da abertura do sinistro junto a seguradora, como também a aprovação para conserto do veículo.

Em contato com a LeasePlan, recebo sempre a informação para aguardar. A seguradora informa que até o momento não recebeu a abertura de sinistro.

Mais uma vez, peço encarecidamente a atenção da LeasePlan para que esta demanda seja atendida de forma amigável e com urgência, pois estou sofrendo enormes prejuízos financeiros.