LeBlanc

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Curitiba - PR

16/01/2026 às 10:32

ID: 237871981

Experiência [Editado pelo Reclame Aqui].

Pré-venda
Arquiteto de venda (*****) faz projetos com problemas onde o próprio cliente tem que identificar problemas básicos como posicionamento de geladeira, fogão, etc. Zero criatividade para fazer algo além de tentar enfiar led em tudo. Zero compromisso, desmarca encontros faltando 30 minutos, aconteceu 3 vezes de tentar desmarcar em cima da hora depois de eu me locomover para o local. O profissional que tem 10 anos de experiência, não anota pedidos de alteração e faz tudo em cima da hora, quando você vai rever o projeto, tudo ainda está com os mesmos problemas porque é tudo corrido. Caso queira o atendimento dele, faça um checklist para ficar confirmando toda vez que falar com ele.

Venda:
Boa negociação com o gerente, excelente atendimento, recuperou um pouco o estresse de ter lidado com o arquiteto de venda. Valor caro, mas atendimento bom.

Pós-venda:
Medidora técnica levou duas horas e meia para medir uma cozinha, um quarto e 2 banheiros. Nenhum problema com isso em si, mas o fato do meu projeto vir com altura errada em algumas portas torna isso extremamente frustrante.
Meu primeiro elogio fica com a arquiteta do pós-venda, que foi muito atenciosa e corrigiu diversos erros do primeiro arquiteto, muito empática.

Entrega:
Entrega aconteceu antes do previsto, ponto positivo.

Montagem:
Montador (*****) excelente, fez um trabalho impecável com o que foi lhe entregue: peças maiores do que o planejado, mais altas do que o planejado, posicionamento errado. Aqui eu tive diversos problemas: moveis da lavanderia maiores do que cabia embaixo da cobertura (chega a ser engraçado), cristaleira que é mais alta do que cabia (pq não consideraram uma viga, medida técnica ficou de parabéns aqui), armários de banheiro maiores do que a pedra que já existia (parabéns também por errarem a medida de um retângulo), puxadores de roupeiro errado (parabéns arquiteto da venda que não anota nada), porta do guarda-roupa com defeito. O montador fez milagre considerando o nível de trabalho do restante.

Ou seja, estou com armários de lavanderia sem porta, armários de banheiro sem porta, cristaleira sem porta, roupeiro sem puxador e isso foi montado há um mês.

1 mês desde que a montagem foi feita, o serviço ainda não foi finalizado pois hoje que chegaram ALGUMAS das peças com problema e estou aqui, com vergonha de trazer visita para não verem móveis inacabados.

Gostaria de fazer negócios novamente, pois os materiais são ótimos, mas quero passar longe dessa empresa que não consegue medir, projetar e o pior COMUNICAR com o cliente. Ah! Prepare o bolso, pois esse "atendimento personalizado" sai caro.