Compra efetuada e produto não foi postado
Respondida
São Paulo - SP
22/12/2022 às 09:11
ID: 156012879
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/12 efetuei uma compra (pedido #*******), cujo pagamento já foi confirmado. Porém, o produto não foi postado e no site eles "vendem" justamente a propagando de envio rápido (motivo que me levou a efetuar a compra com eles). Tentei contato diversas vezes pelo telefone (sem sucesso) e pelo WhatsApp (respondida apenas uma vez). Gostaria de um retorno da empresa sobre o envio.
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Resposta da empresa
02/03/2023 às 19:03
Olá Ana Carolina tudo bem???
Desculpe pela demora do nosso retorno. Nós estávamos sem acesso ao portal do Reclame Aqui pois o email que haviam cadastrado aqui era de um antigo escritório de contabilidade.
Vamos lá, eu verifiquei junto ao histórico e ví que você informou que o seu presenteado recebeu o presente tudo certinho né? Por conta do final do ano estava bem corrido, o tempo de resposta do nosso WhatsApp estava um pouco maior.
Você deu abertura aqui neste chamado no dia 22/12/22 às 09h11 e no WhatsApp no dia 21/12/*******
Vi que o Victor Hugo te retornou no dia 22/12/22 às 09h13 com o status do seu envio.
******* no dia 16/12/******* (Sexta-Feira) e postagem na Jadlog no próximo dia útil 18/12/******* (Segunda-Feira)
Pedimos novamente desculpas pela demora em nosso WhatsApp mas pode ter certeza de que já estamos melhorando esta área para continuarmos entregando presentes maravilhosos e experiências compatíveis.
Se houver algo a mais em que eu puder te ajudar, fico à disposição para resolvermos tudo bem??
Obrigada e ótimo final de semana