Entrega de tênis errado e falta d.

Olá, Igo.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda a situação vivida. Você tem razão em sua reclamação. Houve, sim, um erro operacional da nossa parte na separação do pedido e, além disso, falhamos gravemente na comunicação e no acompanhamento do seu caso, o que é inaceitável para nós.

Reconhecemos que você comprou o Puma Fast-R Nitro Elite 3, pagou por uma entrega expressa e recebeu um produto incorreto, de valor inferior, o que gerou frustração e perda de confiança. Também reconhecemos que, após o contato inicial via WhatsApp, deixamos de cumprir o prazo prometido para retorno e ficamos sem responder nos dias seguintes. Esse erro é totalmente nosso.

Já estamos tratando o seu caso de forma prioritária. Entramos em contato com você diretamente pelo WhatsApp para alinhar a solução imediata, seja com o envio correto do produto ou, se preferir, com o cancelamento e reembolso integral, incluindo o valor adicional pago pelo frete rápido.

A Corra Lebre preza por um atendimento próximo, transparente e responsável, e sabemos que neste caso não entregamos isso. A sua experiência não reflete o padrão que buscamos diariamente e estamos revendo nossos processos internos para que situações como essa não se repitam.

Reforçamos nosso pedido de desculpas e seguimos à disposição para resolver tudo da forma mais rápida e justa possível.

Atenciosamente,

Fábio

Corra Lebre