Cobrança indevida após solicitação de cancelamento devido a erro de cadastro.
Resolvido
Porto Nacional - TO
05/03/2026 às 11:50
ID: 242401227
Entrei nesta enrascada aí viu, paguei um boleto dessa empresa o meu e-mail lá no cadastro ficou errado dai entrei em contato pra alterar um e-mail, mas eles não dão conta. Fiquei com raiva e pedi o cancelamento pois nem avia assinado o contrato, disseram para mim que tinha cancelado após várias reclamações mas até esta data está emitindo boleto para meu nome
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 15:12
Olá Humberto,
Devido a uma falha em nosso sistema, seu cadastro foi duplicado em nossa base de dados devido ao erro incial do cadastro do seu e-mail. Excluímos as cobranças e desativamos novas cobranças. Você poderia confirmar posteriormente se os envios e cobranças foram encerrados?
Forte abraço,
Lecar e equipe.
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 16:05
estou esperando para ver se vai chegar novo boleto e estou esperando a devolução do que eu paguei me disseram no WhatsApp que devolveria mas já passou meses e nada.
Réplica da empresa
11/03/2026 às 18:11
Olá Humberto, enviamos uma mensagem de acompanhamento da sua solicitação por e-mail hoje, e você interagiu com ela. Informamos que, após identificarmos o erro no cadastro do seu e-mail em nossa plataforma, sua solicitação de cancelamento foi processada e enviada para o setor financeiro para liquidação. Embora possa parecer simples, o e-mail é o seu ID em nosso sistema, e resolvemos o problema rapidamente após identificá-lo. Continuaremos mantendo você informado por e-mail.
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 15:34
Só resolveu depois que vim para o reclame aqui parabéns a plataforma
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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