Cobrança indevida
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 21:03
ID: 253453323
Estou sendo cobrada por essa empresa indevidamente. Nunca tinha ouvido falar, até que vi uma cobrança de R$ *****, emitido contra o meu CPF, vencida em 10/05/2026. O beneficiário é a empresa LECCA SA S C F, CNPJ *****. Não reconheço essa cobrança, nunca tive nenhum tipo de contato ou relação com a empresa. Não sei do que se trata.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:46
Olá, Sra. Alana,
Esperamos que esteja bem.
Somos o time de especialistas do Reclame Aqui da Lecca/BTW. Meu nome é Guilherme e sou o analista responsável por acompanhar a tratativa final do seu caso.
Conforme conversamos detalhadamente via WhatsApp, prestamos todas as informações a respeito da origem dessa cobrança.
Verificamos internamente que este boleto foi emitido de forma indevida em seu nome pelo Clube Fluminense, instituição parceira.
Reforçamos que já realizamos o cancelamento definitivo deste boleto em nossos sistemas. Gostaríamos de tranquilizá-la e garantir que, mesmo constando o vencimento original em 10/05/2026, não há nenhum ônus, protesto ou prejuízo financeiro para a senhora.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o prazo de até 72 horas úteis para que a informação de exclusão seja processada pela rede bancária e a cobrança seja removida automaticamente da visualização do seu DDA.
Sua avaliação é muito importante!
Agora que tudo foi solucionado, gostaríamos de convidá-la a avaliar o meu atendimento aqui na plataforma. O seu feedback é fundamental para o meu trabalho e para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida futura através dos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (11) 4858-2603
Telefone: 0800 709 9944
Atenciosamente,
Equipe Lecca
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 12:45
Foram muito prestativos e ajudaram a equacionar o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9