Empréstimo CLT Ativo, mas Dinheiro Não Caiu na Conta e Dificuldade de Contato

Olá, Sr. Allon.

Espero que esteja bem.

Me chamo Guilherme e sou o analista responsável pelo seu atendimento na equipe de Ouvidoria e Atendimento Especial da Lecca/BTW. Analisamos a sua manifestação e gostaria de apresentar os esclarecimentos sobre o processamento do seu crédito, reforçando o nosso compromisso com a transparência e a agilidade.

Gostaria de explicar como funciona o fluxo de liberação de valores para contratações realizadas em dias não úteis. O senhor realizou a assinatura da sua proposta no sábado, dia 27/06/*******.

Como nosso sistema não opera aos finais de semana, qualquer operação concluída nesse período é agendada automaticamente para o próximo dia útil de funcionamento do banco.

Além disso, o status "ativo" que aparece na sua Carteira de Trabalho Digital no momento da assinatura serve como uma reserva de margem, garantindo que aquele valor fique guardado exclusivamente para o senhor enquanto o banco processa o pagamento.

Reforço que a Lecca/BTW agiu com celeridade, realizando o repasse do recurso logo no primeiro dia útil subsequente, em 29/06/******* (segunda-feira). Conforme o nosso contato ativo realizado via WhatsApp no dia 01/07/*******, pudemos esclarecer essa mecânica de prazos e pedir desculpas por qualquer descompasso na comunicação inicial. Ficamos muito satisfeitos com o seu retorno positivo na mesma conversa, onde o senhor validou prontamente a resolução do problema.

Esclareço que o seu caso está completamente resolvido.

Permanecemos à sua inteira disposição para eventuais dúvidas através dos nossos canais oficiais:

WhatsApp Oficial:*******
Telefone / Ouvidoria: ******* ******* ******* (em dias úteis, das 9h às 18h)
Site: https://*******

Por fim, gostaria de convidá-lo cordialmente a avaliar o meu atendimento na plataforma do Reclame Aqui. O seu feedback é fundamental para o meu desenvolvimento e para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Atenciosamente,

Equipe Lecca