Empréstimo CLT NÃO CAIU

Olá, Ingrid!

Esperamos que a senhora esteja bem. Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a sua situação.

Me chamo Larissa e sou a analista responsável pelo seu atendimento na equipe de Atendimento Especial da Lecca/BTW. Analisei com todo o cuidado a sua manifestação e o histórico do seu atendimento, e gostaria de apresentar os esclarecimentos sobre a sua proposta de empréstimo consignado CLT.

Inicialmente, pedimos sinceras desculpas pela dificuldade de contato relatada e pela falta de retorno no momento em que a senhora mais precisava.

Gostaríamos de esclarecer que o contrato exibido como ativo na Carteira de Trabalho Digital não indica um empréstimo efetivado ou um valor liberado. Trata-se da reserva automática da margem, que mantém as condições da proposta enquanto passam a assinatura, a análise e a aprovação.

No dia 28/10/2026, realizamos um contato ativo com a senhora pelo nosso canal oficial de WhatsApp para informar que, infelizmente, a sua proposta não foi aprovada nesta etapa, conforme os critérios da nossa política interna de concessão de crédito. Na mesma ocasião, informamos que a liberação da sua margem já havia sido concluída e que o sistema do órgão seria atualizado em até 72 horas.

Diante disso, no dia hoje, realizamos um novo contato ativo via WhatsApp para confirmar que o prazo de atualização foi encerrado e que a margem deve constar novamente como disponível.

Caso a senhora ainda identifique o contrato como ativo, ou tenha interesse em realizar uma nova simulação futuramente, basta entrar em contato pelo nosso canal oficial de WhatsApp abaixo.

Permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais oficiais:

WhatsApp: (11) 4858-2603

Telefone (SAC/Ouvidoria): 0800 709 9944

Por fim, convidamos a senhora a avaliar o nosso atendimento aqui na plataforma do Reclame Aqui. A sua opinião é muito importante para nós e fundamental para a melhoria contínua dos nossos processos.

Atenciosamente,

Larissa

Equipe Lecca