Empréstimo não depositado e falha no atendimento ao cliente.
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
19/03/2026 às 16:27
ID: 243765317
Meu cunhado realizou um emprestimo na data de ontem, 18/03, e o valor não foi depositado, mesmo o contrato mostrando que está ativo.
Ninguem responde via WhatsApp e quando liga no 0800 fica somente na espera.
Ele acha que é [Editado pelo Reclame Aqui], vai aguardar até o final do dia, se não cair vai abrir um B.O
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 11:52
Olá, Tayene Santos, esperamos que você esteja bem.
Sou o Guilherme, do time de especialistas do Reclame Aqui da Lecca, e serei o responsável por acompanhar seu atendimento.
Em atenção à sua reclamação, informamos que nossos canais de atendimento estão funcionando normalmente. Reforçamos que realizamos tentativas de contato através do telefone informado na plataforma, porém não tivemos sucesso.
Ressaltamos que, em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e visando a segurança dos dados, não passamos informações a terceiros. Para que possamos atuar em sua solicitação, orientamos que entre em contato diretamente com nosso SAC através dos seguintes canais:
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Atenciosamente,
Equipe Lecca