Lecca não confirma quitação de crédito consignado e não informa prazo para desaverbação.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 13:30
ID: 254085965
Possuía um contrato de crédito consignado com a Lecca (contrato *****) o qual desejava quitar. A duras penas, e apenas após ter publicado reclamação no Reclame Aqui, consegui receber o saldo devedor e realizei a quitação ontem. Segui as orientações do SAC e enviei o comprovante de quitação para o Whatsapp *****. Não tive absolutamente nenhum retorno. Gostaria de receber a confirmação da quitação e descobrir em quanto tempo a parcela é desaverbada do meu contracheque, mas este banco não tem absolutamente nenhum canal de atendimento funcionando adequadamente.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 18:45
Olá, Érika,
Esperamos que você esteja bem.
Somos o time de especialistas do Reclame Aqui da Lecca e recebemos sua manifestação referente ao contrato final n *****. Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno causado e estamos aqui para auxiliá-la com transparência e agilidade.
Informamos que a operação foi inteiramente liquidada em 16/07/2026 e sua margem consignável já se encontra devidamente liberada no sistema do seu órgão empregador.
Ressaltamos que as evidências e o comprovante de encerramento e liquidação da operação foram encaminhados diretamente para o seu WhatsApp, assegurando o sigilo das suas informações e a proteção dos seus dados.
Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer dúvida adicional ou suporte necessário através dos nossos canais oficiais pelo WhatsApp (11) 4858-2603 ou pelo SAC 0800 709 9944.
Por fim, convidamos você a realizar a avaliação deste atendimento na plataforma do Reclame Aqui. Sua opinião e seu feedback são fundamentais para que possamos evoluir continuamente e oferecer um suporte cada vez mais eficiente.
Atenciosamente,
Equipe Lecca.