Não caiu o dinheiro

Olá, Bruno!

Esperamos que esteja bem. Agradecemos o seu contato.

Sou Larissa, da equipe de Atendimento Especial da Lecca/BTW, e recebi sua manifestação registrada na plataforma do Reclame Aqui.

Conforme contato ativo realizado via WhatsApp no dia 23, prestamos os devidos esclarecimentos sobre sua proposta de empréstimo consignado privado (CLT) e esclarecemos suas dúvidas.

Informamos que, após a análise, sua proposta não foi aprovada, em razão dos critérios estabelecidos em nossas políticas internas de concessão de crédito. E em 72 horas a proposta foi atualizada na sua carteira de trabalho como "excluída".

Esclarecemos também que o status apresentado em sua Carteira de Trabalho Digital não significa que o empréstimo tenha sido efetivamente contratado ou que o valor tenha sido liberado. Dessa forma, como a operação não foi aprovada, não houve liberação de recursos.

Lamentamos qualquer transtorno e reforçamos nosso compromisso com a transparência em nossos atendimentos.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos por meio dos nossos canais oficiais:

WhatsApp: (11) 4858-2603

SAC/Ouvidoria: 0800 709 9944

Por fim, convidamos você a avaliar nosso atendimento na plataforma do Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Atenciosamente,

Larissa

Equipe Lecca