Preciso da carta de anuência de dívida antiga que está no cartório

Olá, Liliane!

Esperamos que a senhora esteja bem. Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a sua situação.

Me chamo Larissa e sou a analista responsável pelo seu atendimento na equipe de Atendimento Especial da Lecca/BTW. Analisei com todo o cuidado a sua manifestação e o histórico do seu cadastro, e gostaria de apresentar os esclarecimentos sobre a sua solicitação de carta de anuência.

Inicialmente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Compreendemos a urgência em regularizar a pendência em cartório e lamentamos que a senhora esteja passando por essa situação.

Gostaríamos de esclarecer que, após análise, identificamos que a NoVerde Tecnologia e Pagamentos S.A. é a atual credora responsável pela operação do seu contrato. Dessa forma, a emissão da carta de anuência e a baixa do protesto devem ser solicitadas diretamente à NoVerde.

No dia 12/11/2026, realizamos um contato ativo com a senhora via WhatsApp para informar essa situação e disponibilizamos os canais oficiais de atendimento da NoVerde, para agilizar a sua solicitação. Na mesma conversa, a senhora nos informou que já havia tentado contato por esses canais sem obter retorno. Diante disso, informamos que realizaremos uma notificação interna à NoVerde sobre a sua reclamação, para que a sua demanda seja tratada com a devida atenção.

Reforçamos que os demais trâmites para a emissão da carta de anuência e a baixa do protesto em cartório são realizados exclusivamente pela NoVerde, por ser a credora responsável pelo contrato.

Permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais oficiais:

WhatsApp: (11) 4858-2603

Telefone (SAC/Ouvidoria): 0800 709 9944

Por fim, convidamos a senhora a avaliar o nosso atendimento aqui na plataforma do Reclame Aqui. A sua opinião é muito importante para nós e fundamental para a melhoria contínua dos nossos processos.

Atenciosamente,

Larissa

Equipe Lecca