Compra com rastreio não encontrado e falta de retorno nos canais de atendimento
Resolvido
Salvador - BA
07/06/2026 às 19:34
ID: 250736847
Fiz uma compra pedido numero ***** e quando vou rastrear, diz NÃO ENCONTRADO . Quero saber informações sobre minha compra. Mando mensagem pelo Instagram e WhatsApp e não respondem devidamente.
Att
*****
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:08
Olá, Bárbara! Tudo bem?
Verificamos que o pedido n ***** já foi entregue. Houve um atraso no transporte, e pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o processo.
Entendemos a sua preocupação ao não conseguir acompanhar o rastreamento e pela dificuldade no atendimento pelos canais de Instagram e WhatsApp. Estamos trabalhando para melhorar nosso tempo de resposta e evitar situações como essa.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 15:04
Dou a nota oito, pela demora no atendimento ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8