Resolvido

Minha internet está lenta e não recebo o serviço contratado

Led Internet

cidade: Santa Luzia

O que aconteceu

Não entrega o que vendeu.

(não recomendo)

Fiz a contratação de um plano de 1 gb e já na primeira semana notei internet lenta, quando fui verificar chegava menos de 300 mb tanto assim como no upload, reclamei mandaram um técnico. Tenho um Acer predator, computador preparado para 1200mb pois trabalho e utilizo em jogos, meu celular um s25 também com capacidade de recepção, mas não passavam de 300 mb mesmo no cabo reclamei e o técnico alterou o modem e melhorou. Um mês após está novamente lento e estou pagando por um produto caro e recebendo menos da metade do serviço. Trabalho com a internet e está me prejudicando até financeiramente. Não é de boa qualidade.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Led Internet respondeu

    14/10/2026 às 13:40

    Boa tarde, Filipe!

    Esperamos que esteja bem.

    Conforme conversamos por telefone, encaminhei o seu caso ao supervisor do Suporte Técnico, que irá avaliar a sua conexão para identificar com mais precisão o que está ocasionando as falhas relatadas.

    Seguimos acompanhando a tratativa e, se necessário, entraremos em contato para solicitar a realização de testes que nos ajudem a validar os procedimentos técnicos e identificar a melhor solução para o problema.

    Fique tranquilo, pois estou acompanhando a situação e empenhado em buscar uma solução ágil e definitiva para restabelecer a qualidade da sua conexão.

    Lamento pelos transtornos causados e reforço o nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade e uma experiência satisfatória aos nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Sucesso do Cliente | Led Internet

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Foram ajustadas as configurações do modem.