Tira acesso da internet á noite

Question

Há uma semana estou pedindo para resolveram situação, pois á noite a net fica lenta e caindo toda hora, chamei no zap deles, falaram para eu ligar no **************, mas quando cliko na opção que já sou cliente a ligação cai. Pedi no zap para me ligarem, mas até hoje nada, hoje ligeui no ************** e consegui falar no comercial na opçao para quem não é cliente, moça disse que não poderia me ajudar.

AFFFF.....