O que aconteceu
RECLAMAÇÃO
Venho registrar reclamação contra a loja Led Motors, localizada em Valinhos/SP, em razão da venda de um veículo com diversos defeitos mecânicos que não foram informados no momento da compra.
No dia 21/05/2026, adquiri um Ford Fiesta Sedan 2021 após o vendedor, Sr. Marcondes Santos, garantir que o veículo estava em perfeito estado de conservação e mecânica. Nessa data, efetuei o pagamento de um sinal para reserva do automóvel. Em 24/05/2026, finalizei a compra e retirei o veículo da loja. No mesmo dia da retirada, a luz da injeção eletrônica acendeu, indicando falha mecânica. Ao comunicar o problema, fui orientada pelo vendedor a utilizar o veículo por uma semana e retornar caso a luz permanecesse acesa.
Desde então, o veículo retornou à concessionária por três vezes para reparos relacionados à válvula termostática, sistema de arrefecimento, funilaria, câmbio, iluminação e sensor da injeção eletrônica. Apesar das intervenções realizadas, os problemas persistiram. Além disso, fui prejudicada por ficar sem o veículo durante os períodos de manutenção, tendo que arcar com despesas de deslocamento para o trabalho. Em 21/06/2026, observei vazamento e baixa constante do nível de água do sistema de arrefecimento. Por precaução, levei o veículo a um mecânico particular, que constatou a necessidade de substituição imediata do reservatório e da válvula termostática, peças que a loja havia informado já terem sido trocadas anteriormente.
No dia seguinte, o veículo apresentou novo problema, passando a expelir água para o reservatório até transbordar. Segundo avaliação do mecânico, o cabeçote apresenta defeito e existem indícios de reparos inadequados realizados apenas para possibilitar a venda do veículo. Diante dos inúmeros defeitos apresentados logo após a compra, da reincidência dos problemas e da perda da confiança na qualidade e segurança do veículo, solicito que a loja assuma sua responsabilidade pelos vícios apresentados, providenciando a solução definitiva do problema ou a adoção das medidas previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Até o momento, a empresa se recusa a assumir a responsabilidade pelos defeitos apresentados pelo veículo.