O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
LED TOOLS FERRAMENTAS respondeu
27/07/2026 às 07:31
Olá, tudo bem?
Pela imagem enviada, identificamos que a mensagem de erro é uma instabilidade temporária no aplicativo do Mercado Livre ("Não foi possível carregar seus dados"), e não um problema com o seu pedido em si.
Como este anúncio é enviado na modalidade Mercado Envios Full, o processamento de pagamentos, cancelamentos, reembolsos e emissão de notas é gerenciado diretamente pela própria plataforma do Mercado Livre.
Recomendamos aguardar alguns minutos para que o sistema do aplicativo reestabeleça ou acessar a opção "Precisa de ajuda?" diretamente na tela da compra para contatar o suporte do Mercado Livre, que possui acesso total ao seu cadastro de pagamento para realizar o cancelamento ou estorno desejado.
Permanecemos à disposição para o que precisar no pós-venda!
Atenciosamente,
Equipe Led Tools
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento4Solucionaram o problema, mas foi o mercado livre. A empresa não entrou em contato e nem respondeu a reclamação!
Resposta final da empresa
28/07/2026 às 16:43
Ficamos felizes que o problema tenha sido solucionado! Apenas gostaríamos de esclarecer que respondemos à sua solicitação aqui na plataforma assim que identificamos o caso (conforme registro acima), orientando sobre a instabilidade do sistema. Estamos sempre à disposição para o que precisar!