Exijo estorno de cadeira com defeito e vendedor de má-fé na Shopee

Devolução do valor pago cadeira com massageador na Shopee

Produto de baixa qualidade, má-fé do vendedor (LED Tools Ferramentas) e alegação [Editado pelo Reclame Aqui] de mau uso. Essa empresa já possui diversas reclamações no reclame aqui e Shoope e Mercado livre.

Relato:

Realizei a compra de uma cadeira presidente/executiva com massageador na plataforma Shopee, vendida pela loja LED Tools Ferramentas.

Ao receber e testar o produto, constatei que ele possui qualidade extremamente baixa: os braços são frágeis e a estrutura do assento a espuma de baixa qualidade, não possui estofamento adequado igual ao anúncio. Ao sentar-se, é possível sentir diretamente os ferros internos e a fiação/mecanismo do massageador contra o corpo, tornando-se completamente inviável para o uso diário de trabalho (8 horas diárias) e o controle remoto não funciona.

Solicitei a devolução e o reembolso dentro do meu direito, enviando a cadeira devidamente embalada e intacta, conforme registrado em fotos e vídeos no momento da postagem/devolução.

Para minha surpresa, o vendedor LED Tools Ferramentas abriu uma contestação infundada e [Editado pelo Reclame Aqui] e alegando que recebeu o produto " danificados por mau uso no qual não houve uso conforme evidências".

Refuto categoricamente essa alegação [Editado pelo Reclame Aqui] do vendedor:

1. O produto foi devolvido sem qualquer dano provocado por mim, exatamente na forma em que recebi.

2. Possuo evidências em fotos e vídeos gravados no momento da devolução que provam o estado impecável do produto.

3. Trata-se de uma tática de má-fé da empresa para recusar a devolução legítima de um produto de péssima qualidade e sem ergonomia e sem funcionamento.

As garantias são de 3 meses exijo o estorno/reembolso integral do valor pago, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18 e Art. 26 para vícios e defeitos de qualidade/ergonomia e (Lei n 8.078/1990) ), e solicito que a Shopee tome as devidas providências quanto à conduta dessa loja.

Tentei contato de acordo via Shopee sem sucesso sendo que a empresa mentiu sobre as condições da cadeira devolvida a mesma - " EXIJO o estorno/reembolso integral do valor pago.

Obs > tenho todas as evidencias.

Tenho + fotos e + vídeos mais por aqui não foi possível enviar , dúvidas estou a disposição.