Equipamento com defeito em pouco tempo de uso e total descaso no atendimento

Não recomendo a Ledwave.

Adquiri um painel LED e uma controladora em novembro de 2025, porém o equipamento só entrou em operação em 20 de janeiro de 2026. Em quase 3 meses de uso efetivo, no final de março, a controladora simplesmente parou de funcionar.

Ao entrar em contato com a empresa, fui surpreendido com a alegação de que a garantia havia expirado, desconsiderando completamente o curto período de uso real do equipamento. Trata-se de um produto que apresentou falha precoce, o que por si só já demonstra possível vício de qualidade.

Para agravar ainda mais a situação, a empresa se recusou a prestar qualquer suporte técnico no local, limitando-se a orientar o envio do equipamento para Goiás, transferindo totalmente o ônus e a responsabilidade para o cliente.

Estou há quase um mês com o painel LED inoperante, sofrendo prejuízos diretos, sem qualquer solução concreta ou esforço da empresa em resolver o problema.

O atendimento é extremamente insatisfatório e demonstra total falta de compromisso com o cliente no pós-venda.

Aguardo uma solução imediata. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.