Cuidado com essa empresa!
Não resolvido
São Paulo - SP
26/03/2019 às 19:49
ID: 90071335
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei um receiver no final do ano passado para reparo no HDMi. (A imagem sumia quando aquecia)
Hoje 03/******* após levar e retirar inúmeras vezes o problema permanece.
Já me prometeram devolver o valor pago porém até o momento nada!
Terei que buscar outras formas.
Se fosse empresa séria já teria devolvido o valor!
Tenho os comprovantes das entradas/saídas, comprovante de pagamento e todas as msgs trocadas...
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Resposta da empresa
26/03/2019 às 20:54
O cliente se nega a trazer o equipamento para verificação dos problemas relatados. Por enquanto não tivemos acesso ao aparelho o que nos impede de tomar quaisquer providencias. Já propusemos desfazer os procedimentos e devolver o equipamento da mesma forma como entrou inoperante, bem como a restituição dos valores pagos, porém o cliente quer ficar com o equipamento reparado com todas as peças utilizadas e ainda quer os valores de volta, e não quer que tenhamos acesso ao equipamento para constatar os problemas, o que nos impossibilita de qualquer ação.
Réplica do consumidor
03/04/2019 às 15:14
Cliente nega não!!
O equipamento voltou por diversas vezes e não foi arrumado.
Na última vez negou a garantia (não querendo se responsabilizar pelo reparo) e ainda mandou eu levar novamente dizendo que iria arrancar as peças para devolver o valor.
Acredito que ninguém levaria.
https://******* em busca dos meus direitos por outros meios.
Se haver a necessidade de comprovação que o aparelho apresenta EXATAMENTE o mesmo defeito... levarei a outro técnico para emissão de um laudo.
Apenas
CUIDADO COM ESTÁ ENPRESA...
Consideração final do consumidor
22/10/2019 às 18:51
Péssimo. A empresa não se preocupa depois que recebe o valor e tbm não cumpre a garantia!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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