Ledfix Áudio & Vídeo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/12/2018 às 05:20

ID: 41295161

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Enviei para assistência técnica um aparelho Marantz SR6008 por indicação da loja que realizei a compra (Som Melhor Áudio e Vídeo Hiend).

O aparelho foi entregue ao dono Claudionor Pereira da Silva no dia 28/09/******* conforme OS *******.

Dia 29/10/******* fui retirar o aparelho na LEDFIX (R. Reims, *******)

Paguei o conserto e levei o aparelho e quando liguei para minha surpresa o equipamento apresentou o mesmo defeito.

Dia 05/11/******* o aparelho retornou à assistência para nova verificação.

Dia 20/12/******* (mais de 1 mês), me contataram para retirar o aparelho.

Aí começa a dor de cabeça...

Como não podia retirar e eles fechariam para as festas, pedia a minha esposa para retirar.

Bom, mais uma vez o aparelho chegou e dessa vez os problemas eram os mesmos e mais alguns além de o equipamento chegar com aparência danificada e tampa superior trocada com de outro aparelho.

No mesmo dia entrei em contato e o mesmo propôs delvolver o valor.

Passei o número da conta e simplesmente não consegui mais contato com a empresa. A devolução não foi realizada e a empresa não responde minhas mensagens.

Agora eles abrem apenas na segunda semana de janeiro e assim tratam o Cliente.

Tenho todos os protocolos da loja bem como fotos da situação que o aparelho foi entregue a eles.

A loja deve ressarcir o valor pago bem como fornecer uma nova tampa original ou devolver o valor do equipamento.

Tenho fotos datadas da situação do aparelho entregue com caixa e isopores e da situação que o mesmo foi retornado.

Aguardo solução.