Dificuldade na Devolução de Produto e Falta de Resposta da Empresa

Reclamação sobre descumprimento do Código de Defesa do Consumidor

No dia 02 de agosto, entrei em contato com a empresa solicitando a devolução de um produto adquirido pela internet. Desde então, não obtive qualquer retorno efetivo. Já tentei contato por telefone e e-mail, mas até o momento a situação não foi solucionada.

Pelo telefone, a empresa informou que daria seguimento ao processo de devolução, porém não respondeu nenhum dos meus e-mails e também não entrou em contato por nenhum outro canal. Além disso, a loja não disponibiliza um link direto ou plataforma adequada para solicitação de devolução, dificultando ainda mais o exercício do meu direito.

Ressalto que o direito de devolução de produtos adquiridos pela internet é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, e o descumprimento por parte da empresa caracteriza uma prática abusiva.

Diante disso, alerto outros consumidores: tenham cuidado ao comprar desta empresa, pois ela não está cumprindo com suas obrigações legais e não oferece canais eficazes para resolver problemas relacionados às compras online.