LEDTUBE Soluções em Iluminação

Reclamar dessa empresa

Botucatu - SP

06/12/2023 às 22:54

ID: 177627033

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em 27/11/******* fiz a compra de dois alicates Foxlux por meio do site da LedTube. Pontos positvos da loja on-line: preço e parcelamento comparativamente bons. Após o envio dos produtos, começou o descontentamento com o atendimento. O rastreamento provido a mim dentro do meu pedido não funcionava, não atualizava, dizia no site J&T Express que não havia informação sobre aquele rastreamento - e isso perdurou por dias. Pelo whatsapp falavam "tem 7 dias úteis para a entrega", um fato que eu já sabia e sobre o qual eu NÃO estava perguntando. Estava pedindo pelo zap que a LedTube me auxiliasse a obter um código ou um link que efetivamente me fornecesse um rastreamento detalhado para alguém poder estar em casa no momento da entrega. Após insistir na pedido de ajuda, tudo o que fizerem foi dizer que seria melhor eu ligar na transportora. Qualquer loja grande sempre auxilia o cliente a solucionar problemas junto à transportadora, afinal é a loja E NÃO O CLIENTE que contratou os serviços da transportadora - o cliente só paga por isso. Enfim, hoje, 06/12/*******, chegaram os alicates. O entregador, uma pessoa pré-civilizada, jogou o pacote por cima de um muro de mais de 2m, sem ter ideia do que haveria do outro lado. As fotos mostram o estado da caixa. Antes que a LedTube vá colocar a culpa exclusivamente no transportadora, deixo no anexo a esta reclamação as fotos de como vocês armazenaram: uma caixinha de papelão pequena SEM QUALQUER CAMADA DE PLÁSTICO BOLHA DENTRO - nem umas bolinhas de jornal para que os alicates não viessem se batento de SC até SP. Pra vocês da LedTube, o preço que paguei pelos alicates e frete não merecia uma MÍNIMA proteção aos alicates? Alicates são robustos, mas podem ficar batendo? Podem ser jogados sobre um muro de mais de 2m de altura? Nem um mero auxílio junto à transportadora QUE VOCêS CONTRATARAM? Para que eu, pelo menos, obtivesse um rastreamento detalhado, já que o fornecido a mim só atualizou no dia da entrega e sem aparecer a mensagem "saiu para entrega", o que me levou a não deixar ninguém em casa, o que propiciou que um entregador não civilizado e desprovido de qualquer sinal de profisisionalismo jogasse dois alicates pesados sobre o muro.