Leeloo

Reclamar dessa empresa

Ananindeua - PA

05/05/2026 às 21:03

ID: 247820151

Estou desde novembro aguardando o estorno referente à 1 item devolvido de uma compra que fiz. Tenho realizado diversos contatos, porém as respostas recebidas, que deveriam resultar em uma solução simples e eficaz, apenas têm gerado mais insatisfação, dizendo sempre que irão resolver e já se passaram 5 meses.

Interessante o quanto a empresa desrespeita seus clientes e a legislação brasileira. Nos termos do ***** da *****, conhecido como *****, ao exercer o direito de arrependimento, o fornecedor é obrigado a proceder à devolução IMEDIATA dos valores pagos, entendimento este amplamente adotado pelos órgãos de defesa do consumidor, inclusive o Procon. Considerando que o produto já foi devidamente devolvido e recebido por esta empresa, o prazo para a realização do estorno encontra-se claramente extrapolado.

Informo, ainda, que a compra foi realizada com dois cartões de crédito. Solicito que o estorno seja realizado no ***** registrado em meu nome.