Falta de estorno no cartão de crédito após devolução de produto

Realizei a compra de um casaco no site da Leeloo no dia 04/04/26, e como ficou grande solicitei devolução, com estorno do valor no cartão de crédito. A mercadoria foi enviada, e no dia 11/05/26 recebi um e-mail dizendo que a "a solicitação será atendida por estorno, com o valor aprovado, e que você será notificado assim que o pagamento for realizado". Desde então, não recebi nenhum estorno e nenhum outro contato da empresa. No dia 02/07/26, enviei e-mail ao sac da empresa, solicitando a verificação do estorno, pois ainda não havia recebido, porém não obtive resposta. No dia 04/08/26, enviei outro e-mail ao sac da empresa solicitando providências em relação ao estorno, porém até o momento sem resposta. No site da empresa não consta telefone ou outro meio de contato, então minha última alternativa é a reclamação por esse canal. Solicito meu estorno, já que a mercadoria foi devolvida em abril.